1、为什么实行老年人优待乘车卡？
公交IC卡是城市公共交通文明的象征，是创建全国文明城市的行动措施，是老年人享受乘车待遇的重要凭证，也是城市公交经营管理核算的重要依据,更方便老年人出行。
2、老年人优待乘车卡何时启用？
自领到优待乘车卡之日起就可使用。自2016年1月1日起，没办理老年人优待乘车卡的，不再享受半价或免费优待。
3、老年人优待乘车卡的种类和使用范围？
老年人乘车优待IC卡有“两”种：即“老年人优惠乘车卡”和“老年人免费乘车卡”。由市公共交通有限公司统一制作发行，采取实名制附照片并设置有效期。
满60周岁，不满65周岁的老年人使用“老年人优惠乘车卡”，乘车时刷卡票价优惠50%；不限定乘车次数；满65周岁及以上老年人使用“老年人免费乘车卡”，乘车时刷卡限定次数内免费，免费次数每个计算年度内限定720次，超过720次的部分按票价标准收费。
4、办理老年人优待乘车卡需带何证件？
初次办理老年人乘车优待卡，须由本人持二代身份证及复印件一份、山东省老年人优待证原件、二寸近期免冠彩色照片一张；42元现金（其中：IC卡押金28元、工本费2元、乘坐市内公交团体保险费每人每年12元）。不满65周岁的老年人还应备30—200元的半价车费预付款充值。
5、使用老年人优待乘车卡乘车有次数限制吗？
持“老年人优惠乘车卡”乘车的老年人乘车享受半价优惠，年度内不受乘车次数限制。
持“老年人免费乘车卡”乘车的老年人，按每月60次计算，每个计算年度内可免费乘车720次。超过免费次数部分，乘车时按规定票价标准全额支付费用。
6、老年人优待乘车卡年检如何办理？
老年人优待卡每一年度检验一次，每次年检费2元。同时缴纳12元保险费。年检时须带本人二代身份证原件及复印件一份和山东省老年人优待证原件、乘车优待卡到本市公交公司IC卡办理处实施年检，未按时年检的期满后乘车不再享受乘车减、免费优待。
7、老年人优待乘车卡换卡、补卡如何办理？
因个人保管不善造成优待卡损坏或丢失，换卡、补卡按初次办卡方式办理，重新提交资料费用。优惠卡内充值余额转入新卡。
8、老年人优待乘车卡挂失手续怎么办？
老年人优待乘车卡丢失，本人持二代身份证及原件、山东省老年人优待证原件及办卡交费收据及时到公交公司IC卡办理挂失手续。此卡作废。
9、老年人优待乘车卡如何办理退卡手续？
老年人自愿办理退卡手续时，须带本人二代身份证及复印件一份、山东省老年人优待证原件、乘车优待卡到本市公交公司IC卡办理处，验证后符合退卡条件，优待卡原属功能完好的交卡后，原数退还办卡押金。优待卡原属功能缺失或卡、证、收据不相符的，直接注销，办卡押金不予退还。优惠卡内充值余额如数清退。
10、老年人乘车优待卡的办理地点？
办理地点：新泰市公交公司院内IC卡售卡中心（向阳路339号）；新汶大洛沟公交公司院内。同时人口密集社区或流动人口密集区将设立流动充值点。
11、对违规使用老年卡的处理。
“老年人乘车优待卡”只限本人使用，不得转让、转借他人使用。不得代他人刷卡。对违反规定的，市公交公司有权予以收回并注销此优待卡。自事发之日起两年（24个月）内不得重新办理“老年人乘车优待卡”。
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